Inför träff 5 - Lucas inlägg

Jag har valt att fokusera på den så kallade SWOT-analysen. Med hjälp av en sådan kan företaget eller en utomstående betraktare analysera det specifika företagets marknadsföring och ”se helheten när man gör nulägesbeskrivningar och informationssamlingar” (Mossberg & Sundström 2011, 367).

I korthet går SWOT-analysen ut på att man analyserar de styrkor (strengths), svagheter (weaknesses), möjligheter (opportunities) och hot (threaths) som direkt påverkar företagets marknadsföring. Dessa punkter grupperas ofta enligt en extern och en intern del, där de två förstnämnda ingår i den interna och de två sistnämnda i den externa delen (Mossberg & Sundström 2011, 367). Genom denna uppdelning ser man till att analysera både företaget i sig självt och dess direkta närhet, det som Mossberg och Sundström kallar mikromiljön (2011, 368), och dess omgivning, som de samma kallar makromiljön (2011, 368). Till mikromiljön hör exempelvis konkurrenter och affärspartners medan makromiljön består av bland annat politik, lagstiftning, samhälle och kultur (Mossberg & Sundström 2011, 74). Denna tudelning av analysen leder även till en heltäckande nulägesbeskrivning av företagets marknadsföring och hur väl denna möter företagets behov. Observera att man kan analysera hur effektiv en viss marknadsföringsstrategi är i fråga om försäljningssiffror, men med en SWOT-analys analyserar man hur den nämnda strategin fungerar i nuläget i syfte att se dess förbättringspotential.

Jag själv anser att SWOT-analysens största styrka är att företaget tvingas se verkligheten ur ett nytt perspektiv, vara självkritiska och på ett strukturerat sätt bedöma hur dess marknadsföring fungerar i nuläget. Med analysresultatet som utgångspunkt kan man sedan antingen konstatera att man gör ett bra jobb eller att något bör göras. I det sistnämnda fallet erbjuder resultatet även ett bra underlag i processen då man ska komma på vad som bör göras. Mossberg & Sundström formulerar samma tanke då de skriver att arbetet med en SWOT-analys leder fram till ”en nulägesbeskrivning som utgör ett bra underlag för dem [företaget] när det gäller att formulera sina mål och strategier för företagets marknadsföringsverksamhet framöver” (Mossberg & Sundström 2011, 371).

SWOT-analysen är även behändig då det gäller att följa upp utvecklingen av ett företags marknadsföring. Genom att kontinuerligt analysera sin marknadsföringsverksamhet ser företaget inte bara hur verksamheten utvecklas utan ges också en möjlighet att på förhand förbereda sig för olika scenarier som kan inträffa (Mossberg & Sundström 2011, 371). Hur påverkar det vår verksamhet om ett aktuellt lagförslag röstas igenom? Hur hanterar vi en eventuell ökning i efterfrågan på våra produkter som kan uppstå tack vare en lyckad marknadsföringskampanj? Att vara förberedd på det mesta ger företaget en chans att utveckla sin marknadsföringsstrategi förrän det är för sent.

Lucas Mattsson

Källförteckning

Mossberg Lena, Sundström Malin (2011) Marknadsföringsboken. Studentlitteratur AB, Lund.

INFÖR TRÄFF 5

Marknadsföringsmix (Marketing mix)

Jag har valt att behandla marknadsföringsmixen, hur den används och vad den består av. Analys metoden går ut på att man riktar in sig på fyra olika faktorer då företaget väl bestämt sig för vilken marknad de skall satsa på. Företag använder sig av marknadsföringsmixen som en taktik för att uppnå största möjliga respons från den marknad företaget valt att sikta in sig på. Vanligtvis brukar man tala om att marknadsföringsmixen består av "‘four Ps’: product, price, place and promotion.". Enligt Kotler, Wong, Saunders, Armstrong (2005, 69).

På svenska talar vi om produkt, pris, plats och påverkan. Vi förstår alla vad en produkt är men sällan tänker man faktiskt på hur viktig diversifieringen är för att produkten skall sälja och lämpa sig för den konsumentgrupp som företaget valt att rikta in sig på. Exempelvis finns det många företag som säljer bilar, men det finns tillverkare som specialiserat sig på olika typer av konsumenter. Faktorer som kvalité, design, namnet på företaget är alla olika faktorer som påverkar produkten inom marknadsföringsmixen. 

Priset har också en central roll eftersom konsumenters köpbeteende i lång utsträckning bestäms av pris. Priset skall hämta in pengar till bolaget samtidigt som det skall vara acceptabelt för konsumenterna och motsvara värdet av produkten. Denna ekvation är inte alltid lätt att lösa, men inom marknadsföringen finns det massvis med knep för att på ett eller annat sätt övertyga konsumenterna. Exempelvis använder man sig av rea eller olika slags erbjudanden för att konkurrera med andra aktörer på samma marknad. 

Tillgängligheten hos produkten beror oftast på platsen som företaget verkar på och hur utbredd verksamheten är. De kan vara viktigt att befinna sig på platser där mycket människor dagligen rör sig om man är en aktör inom livsmedelsbranschen, dock kan nätet vara en mycket viktigare handelsplats för en annan typ av aktör som t.ex. säljer importprodukter. Gäller att hitta sin egen nisch och försäljningsplats. Kotler m.fl. (2005, 69) beskriver platsen som "Place includes company activites that make the product available to target consumers".

Sista P är påverkan. Det som gör att kunderna slutligen köper produkten till, ett visst pris och hittar till en viss plats. Påverkan handlar mycket om att marknadsföra sig och och vara synlig så att konsumenterna vet var de får tag på produkten. 

Marknadsföringsmixen fungerar som ett vapen för företag och som hjälpmedel för att slå in sig på en specifik marknad. Fungerar dessa fyra faktorer är det högst sannolikt att företag klarar sig på marknaden. Det är också via dessa faktorer som man känner marknaden på pulsen för att kolla vad som fungerar. 

Källförteckning:
Philip Kotler, Veronica Wong, John Saunders, Gary Armstrong (2005) Principles of marketing 4th edition


- Robert 

Inför träff fem

Jag har valt att skriva om modellen för företagets mikromiljö. Med företagets mikromiljö menas vad som kretsar kring företagets omgivning (Mossberg 2011, s. 50). Det är flera saker som ingår i företagets mikromiljö. I centrum är företaget själv dit ägarna och anställda hör. Ägarna spelar en viktig roll inom ett företag för det är via dem som företaget får sitt kapital om de inte lånar pengarna. Antingen är det utomstående som satsar pengar i form av ett aktiekapital eller så är det ägarna själva som pumpar in pengar i företaget (Mossberg 2011, s. 52). Utan ägarnas insatser kan inte ett aktiebolag fungera så därför är deras kapital viktigt för verksamheten. Anställda har en viktig roll inom mikromiljön och de hjälper till att hålla i gång verksamheten. Det är viktigt för företaget att se till att anställdas motivation är hög så att de är motiverade att jobba för. Bland anställda spelar den interna marknadsföringen en central roll, vilket betyder att företaget ser till att de anställda vet vilken affärsidé företaget har och att de är säkra på att de vet vad företaget gör och vilka mål företaget har. På det sättet motiveras också anställda då de vet att företaget har ett mål (Mossberg 2011, s. 53).

Till ett företags mikromiljö hör även samhällsintressenterna. Här spelar media en stor roll som en påverkare mellan företaget och omgivningen (Mossberg 2011, s. 55). Det är viktigt att anställda kan hantera media och att de är medvetna om saker inom företaget man får säga och vad som kanske är olämpligt att nämna i media. Till samhällsintressenterna hör även kommunen, staten och konsumentorganisationerna. Konsumentorganisationer är konsumenter som gått ihop i större organisationer och de ställer krav på företagen att de skall ge riktig information om sina produkter som de säljer (Mossberg 2011, s. 57). Exempel på en konsumentorganisation i Finland är Konsumentförbundet.

Tredje delen av mikromiljö modellen är affärspartnerna, denna del är var största delen av marknadsföringen sker alltså är det här som de flesta ekonomiska överföringarna görs. Till denna kategori hör företagets kunder, leverantörer (de som levererar produkterna som företag sen säljer) och distributörer (en förmedlare av något, mellanhand) (Mossberg 2011 s. 58). Det finns olika typer av kunder; privatkunder, dit största delen av marknadsföringen görs (alltså B2C), sedan finns det också industriella kunder (alltså det är B2B), offentliga kunder, kunder som kommer från den offentliga sektorn som t.ex. skolor. Sedan finns det också icke-vinstdrivande kunder. Hit kategoriseras bl.a. välgörenhetsorganisationer (Mossberg 2011 s. 59-60). enligt mig är denna kanske den viktigaste delen inom ett företag, för utan kunder får man ingen vinst och verksamheten stannar upp.

Till ett företags mikromiljö hör också konkurrenter. Det som Mossberg och Sundström tog upp på sid 63 i Marknadsföringsboken är att konkurrenssituationen är olika beroende på vilken marknad det är. T.ex. vid monopol finns det inga konkurrenter medan det vid fri konkurrens råder stor konkurrens bland företagen. Ett företags marknadsföring är ganska beroende på hurdan ställning företaget har på marknaden, är man ledande företag kan man kanske ha små marginaler medan marginalerna måste vara större vid företag som inte säljer så mycket för att verksamheten skall gå igenom.

Allmänt inom mikromiljön funderar man mycket på hur man skall marknadsföra en produkt och vad man skall satsa på inom marknadsföringen av produkterna. Man måste också vara bra på att förutspå saker. T.ex. är det viktigt att planera hur mycket man skall ha av en vara, t.ex. vid olika högtider måste man kunna förutspå vad som kommer att sälja och hur mycket.

Källförteckning:

Lena Mossberg, Malin Sundström Marknadsföringsboken, 2011 sid 50-63

http://www.kuluttajaliitto.fi/

Sam Sonntag

Inför träff fem

Den modell som jag har valt att titta närmare på heter nulägesanalys. Malin Sundström och Lena Mossberg skriver i sin bok ”Marknadsföringsboken” från 2011 på sidan 363 att en nulägesanalys görs för att få en överblick över företagets nuläge och således kunna förbättra sin marknadsföring och vara bättre förberedda inför t.ex. problem eller utmaningar som kan komma att uppstå inom den närmaste tiden. I en nulägesanalys analyseras ändå inte bara det läge som företaget befinner sig i just nu utan man tittar även bakåt och framåt. Enligt Mossberg och Sundström (2011, 363) så ställer man sig i en nulägesanalys följande frågor: Var är vi nu?, Hur kom vi hit? och Vart ska vi gå framöver?.

När man gör en nulägesanalys är det viktigt att både företagets makro- och mikromiljö beaktas. Mikromiljön handlar om företaget och dess närmaste omgivning. Dit kan höra t.ex. konkurrenter, affärspartners och kommunen ( Mossberg och Sundström 2011, sid. 50).

Till företagets makromiljö hör däremot faktorer som finns i företagets yttre miljö. Det kan vara bl.a. lagstiftning och konjunkturläge (Mossberg och Sundström 2011 sid. 74, och 81-84). Dessa faktorer är svåra för företaget att själva kunna påverka och typiskt för dem är att de ofta berör stora delar av samhället, inte bara enskilda marknader eller företag.

En nulägesanalys handlar mycket om att analysera konkurrenter och kunder. Man jämför sina produkter med konkurrenternas, analyserar konkurrenternas strategier och försöker också kartlägga potentiella nya konkurrenter. Man tar fram information bl.a. om vad det är som kunderna värdesätter hos produkterna. Att analysera distributionskanaler och leverantörer är också en viktig del av en nulägesanalys. Information till analysen kan samlas in på olika sätt, vanligt är att man använder sig av företagets interna källor. Dit hör t.ex. säljdata och kundregister. ( Mossberg och Sundström 2011, 366-367)

Källförteckning: Mossberg och Sundström 2011 ”Marknadsföringsboken” sid. 50, 74, 81-84, 363 och 366-367

Anton Axberg

inför träff 5, individuell uppgift av Fia

I boken ”Principles of Marketing” Philip Kotler, Veronica Wong, John Saunders, Gary Armstrong 2005, 58-60 berättas om olika marknadsföringsmodeller.

Jag valde att reflektera kring SWOT-modellen. SWOT-modellen står för: Strenghts, Weaknesses, Opportunities och Threats (svenska: Styrkor, Svagheter, Möjligheter samt Risker/Hot) (Kotler, Wong, Saunders, Armstrong 2005, 58).

Enkelt sagt är SWOT-modellen en slags kartläggning av företagens svagheter och styrkor. Dessutom kartlägger den olika möjligheter och hot som kan komma från omvärlden. Vartenda företag måste skapa sin egen SWOT-analys av sina egna egenskaper.  

SWOT-analysen är ett väldigt bra sätt att analysera företagens marknadsföring. Genom att veta företagens starka och svaga sidor kan markandsförig, omgivning osv. förbättras. Frågor som till exempel: hur kan företaget utnyttja dess styrkor för att förbättra olika verksamheten, hur man kan minska företagens svagheter, och hur skall man bemöta olika hot eller risker som företagen har identifierats, hjälper företaget att bli bättre och lönsammare i framtiden. (marknadsbarometer, 2010)

Som sagt, genom att skapa en SWOT modell/analys kan företaget utveckla sin verksamhet.

Resultatet av SWOT-modellen skall leda till en handlingsplan som företaget kan senare använda sig i skapandet av en bättre affärsutveckling. Utifrån de handlingsalternativen som företaget har skapat genom att minska svagheter, förstärka styrkor, ta vara på möjligheter samt anpassa sig till de hot som kan finnas, kan företaget då skapa en handlingsplan som hjälper företaget att utvecklas.(Entreprenörcenter, 2014)

Entreprenörcenter, 2014 URL: http://www.entreprenorcentrum.se/vasterbotten/default.asp?path=32008,32013,32415,32534&pageid=49244 
Marknadsbarometer, 2010 URL:

http://www.marknadsbarometer.se/tips-marknadsforing/swot-analysen-kartlagger-ditt-foretags-styrkor-och-svagheter/

Kotler Philip, Wong Veronica, Saunders John, Armstrong Gary (2005)  ”Principles of Marketing” (Fourth European Edition) Pearsons Education 

Kompletteringsuppgift: TRÄFF 2: BRAND, BLOGG OCH TWITTER

Artikeln "Forskare förutspår Facebooks fall" i dagens nyheter 23.1.2014 tar upp framtidsutsikterna för Facebook. Ett starkt brand som Facebook kan väl inte dö ut? När vi först fick höra om idén bakom Facebook var det nog många som insåg att det hade kommit för att stanna, tror att de flesta än idag ser Facebook som en självklar och ohotad ledare inom sociala medier. Trots det finns det nu forskare som tror att Facebook eran kan få ett slut och tappa i popularitet.

Forskarna jämför Facebook med en epidemi, "Likt en epidemi som först når sin topp, därefter klingar av". Forskarna har med med hjälp av google analyserat besökarstatistik och kommit fram till att aktiviteten minskat sedan 2012. Det är svårt att säga exakt vad det beror på men högst antagligen ligger många olika aspekter bakom faktumet. Jag tror själv att i takt med att konkurrerande medier växer och uppkommer så får Facebook det svårare att locka nya och behålla sina gamla användare. Jag tror det i framtiden kommer handla mycket om hur bra Facebook lyckas utveckla sig och klara av att vara steget före konkurrenterna. 

"Sedan är det väl så att när mamma och pappa tar rygg — då rör man sig vidare.". Det är en av orsakerna forskarna plockar fram, jag tror det finns en viss sanning i det och speciellt ungdomar söker nya möjligheter och utmaning i större grad, vilket medför att Facebook kanske tappar i intresse hos yngre generationer.


Oberoende facebooks öde så är forskarna ense om att sociala medier är här för att stanna. Det är säkert få som motsätter sig detta påstående och sociala medier har fått en allt större roll även i utbildningen, vilket man kan se i denna kurs. Sociala medier utvecklar och är effektivt, men kan det vara skadligt för oss. Gör vi oss själv en björntjänst genom att ständigt utsätta oss för beroendeframkallande medier?

- Robert  

Första inlägget av iSquad

Hej och välkomna till iSquads officiella blogg!

iSquad är en arbetsgrupp inom grundkursen i marknadsföring vid Åbo Akademi. Gruppen består av Anton Axberg, Robert Fagerlund, Lucas Mattsson, Fia Parkkonen och Sam Sonntag.

Tanken bakom vårt namn är att vi vill skapa en gemenskapskänsla inom gruppen, och vi valde därför att grunda vårt gruppnamn på något som sammanbinder medlemmarna i gruppen. Vi upptäckte snart att alla medlemmar har en iPhone och gillar varumärket Apple. Vi anser att samhörighet är viktigt eftersom vi försöker uppnå ett sådant arbetsklimat där medlemmarna motiverar varandra att göra ett bra arbete.


Vår logo är en modifiering av Apples äpple, men vi har valt ett päron i stället. Päronets vetenskapliga namn är Pyrus communis, där artnamnet communis betyder allmän eller vanlig (Naturhistoriska riksmuseet 2008). Päronet symboliserar således den enkelhet som vi strävar efter att använda som en röd tråd genom vårt arbete. Enkelhet gör att man lätt känner igen logon och att man lätt kan associera till vad logon står för. Enkelheten avspeglas också i vår slogan "Keep it simple." Den gröna bakgrundsfärgen i logon gör logon synlig och sticker ut, och dessutom symboliserar den naturen, som vi anser ofta gör saker så enkelt som möjligt.

Våra förväntningar på kursen är helt enkelt att vi vill lära oss grunderna i marknadsföring. Vi vill lära oss sälja och arbeta i grupp. Vi vill lära oss hur man skapar relationer med kunder och förstå på vad konsumenten baserar sina beslut. Vi hoppas vidare att kursen kommer att vara givande och lära ut något vi kommer att ha nytta av i vårt kommande arbetsliv.

Nedan definierar vi tio stycken marknadsföringsbegrepp som vi tycker att är viktiga:

• Varumärke: Ett varumärke är t.ex. en symbol som gör det möjligt att särskilja ett företags produkter från konkurrenternas. (Mossberg & Sundström 2011, 222) Varumärken eller brands ses också som den största bestående tillgången hos ett företag, som ofta lever kvar längre än företagets produkter eller anläggningar (Kotler, Armstron, Wong, Saunders 2008, 521).
• Hållbarhet: Delas upp i miljömässig-, ekonomisk och social hållbarhet. Hållbarhet går ut på att verksamheten ska fungera i det långa loppet. (Mossberg & Sundström 2011, 16)
• Segmentering: Kunderna delas upp i olika målgrupper för att kunna rikta marknadsföringen.(Mossberg & Sundström 2011, 195)
• Marknadsföringsmix: Pris, Produkt, Plats och Påverkan. "... 4 stycken marknadsföringsverktyg som används för att få till stånd affärer eller utbyte med kunder." (Mossberg & Sundström 2011, 32)
• Differentiering: Göra sin vara unik i syfte att skapa kundlojalitet, locka till sig nya kunder och minska konkurrensen (Mossberg & Sundberg 2011, 210). Ett exempel på ett företag som lyckats med detta är Apple. 
• B2B: En förkortning som beskriver ett marknadsförhållande där företag säljer sina produkter eller tjänster till andra företag och inte till konsumenter. (Mossberg & Sundberg 2011, 21)
• B2C: I detta marknadsförhållande säljer företagen i stället sina produkter eller tjänster till konsumenter. (Mossberg & Sundberg 2011, 21)
• Kundvärde: Vilken nytta kunden upplever att den får av en produkt i förhållande till den totala kostnaden för produkten. (Mossberg & Sundberg 2011, 26)
• Kundtillfredsställelse: Att kunden känner att den är nöjd med produkten eller tjänsten. Kundtillfredsställelse leder ofta till att kunden kommer tillbaka och i bästa fall också att den sprider ett gott rykte om företaget (jämför Word-of-mouth). (Mossberg & Sundberg 2011, 27) Kundtillfredsställelsen grundar sig till stor del på hur höga förväntningar kunden har på produkten eller tjänsten före han eller hon tar del av den. Höga förväntningar ökar risken för låg kundtillfredsställelse och tvärtom. Kotler (Kotler m.fl. 2008, 11) kallar dessa förväntningar för "perceived value" ("uppfattat värde"; fri översättning).
• Word-of-mouth: Då ett företag marknadsförs indirekt av nöjda (eller missnöjda) kunder som pratar med varandra. Fungerar ofta bättre än direkt marknadsföring i form av exempelvis reklam (Mossberg & Sundberg 2011, 28). En dålig upplevelse av ett företag sprids ofta till andra kunder snabbare än en bra upplevelse genom just word-of-mouth. Däremot är det sällan en missnöjd kund klagar till företaget och ger feedback som kunde användas för att förbättra produkten (Kotler m.fl. 2008, 272).

I den här bloggen kommer vi att publicera våra arbeten som vi producerar på kursen. Vi ser fram emot att göra många och bra arbeten!

- iSquad

Källförteckning: 
Mossberg Lena, Sundström Malin (2011) Marknadsföringsboken s. 16, 21, 26, 27, 28, 32, 195, 210 och 222. Studentlitteratur AB, Lund.
Kotler Philip, Armstrong Gary, Wong Veronica, Saunders John (2008) Principles of marketing (Fifth European Edition) s. 11, 272, 521. Pearson Education Limited.
Naturhistoriska Riksmuseet (2008) Den virtuella floran: Pyrus Communis L. URL: http://linnaeus.nrm.se/flora/di/rosa/pyrus/pyrucom.html (Läst 21.1.2014)

Roberts tankar om Marknadsföring

Jag har alltid sett marknadsföring som vägen till en affär, ett hjälpmedel för företagen att övertyga konsumenten. Det som främst intresserar och fascinerar mig inom ämnet är hur man med hjälp av marknadsföring kan styra och påverka människors beteende samt handlande. Jag tror mig förstå de grundläggande knep dessa aktörer använder, ändå har jag själv idag fallit offer för denna starka dragningskraft. Apple är en mästare på denna punkt...
Kolla bara vårt namnval!

Efter att ha läst i Marknadsföringsboken (Mossberg & Sundström, 2011) blev jag ytterligare intresserad av kundrelationer. (Mossberg och Sundström 2011; 26) "En kund köper från det företag där hon eller han upplever sig få största möjliga värde". Jag kan direkt relatera till mig själv, även om Apples produkter i förhållande till många andra leverantörers är väldigt dyra så upplever många ett mervärde som gör produkterna värda sitt högre pris. Ett kundvärde är något som ständigt behöver utvecklas och underhållas, ett tydligt exempel på hur det kan svänga är vårt egna kära Nokia.

Det är naturligt att efter kundrelationer följa upp med "kundtillfredsställelse". Vad är egentligen en nöjd konsument? Även en utomordentlig produkt kan vara svår att sälja om inte de rätta konsumenterna finns. Därför är det viktigt som företagare att lägga stor vikt vid kundtillfredsställelsen, en nöjd kund blir ofta en lojal kund. Jag vill inte tjata om Apples finess i detta sammanhang, men kan inte längre stänga öronen eller blunda för alla lojala och tillfredsställda konsumenter. De olika byggstenarna (Mossberg & Sundström, 2011; 26) tog upp i kapitlet "Att skapa relationer med kunder" har alla sakta övertygat mig till det beslut jag slutligen tog idag mot många av mina egna principer. Det är för mig precis vad lyckad marknadsföring innebär!

I detta blogginlägg har jag framhållit konsumentens relation till producenten eftersom det främst är det som inspirerar mig själv, "branding" är någonting jag vill förstå på djupet. Jag förstår att pris och kvalité är A och O men förvånas ständigt av kraften bakom ett "Brand". Hur kan vi vara så lätt påverkade?

Mossberg Lena, Sundström Malin (2011) Marknadsföringsboken

- Robert

Blogginlägg av Anton Axberg

Efter att ha läst det första kapitlet i ”Marknadsföringsboken” skriven av Lena Mossberg och Malin Sundström fick det mig att tänka på hur olika marknadsföringsarbetet kan se ut i olika företag. Hur marknadsföringsarbetet görs och planeras beror bl.a. på hur stort företaget är, hur gammalt det är, hurdan produkt det arbetar med samt hurdan typ av marknad det rör sig på och hur förhållandena på marknaden i fråga om t.ex. konkurrens och stabilitet ser ut (Marknadsföringsboken s. 25).

En annan sak som jag tänkte på när jag läste var hur viktig tekniken har blivit även i marknadsföringsarbetet. Mossberg och Sundström skriver på s. 17 i ”Marknadsföringsboken” att internet har blivit ett väldigt viktigt sätt för företagen att sprida information och sälja sina produkter. Orsaken är att människor nuförtiden spenderar så mycket tid på internet och det är också där som människor söker efter information.

En del av marknadsföringen som jag anser är väldigt viktig och också intressant är skapandet av kundrelationer. Arbetet med att skapa goda relationer till sina kunder kan delas in i kundvärde, kundtillfredsställelse och kundlojalitet. Att lyckas skapa goda kundrelationer är väldigt viktigt eftersom nöjda kunder tenderar att komma tillbaka, köpa mer, bli mindre priskänsliga och rekommendera företaget eller produkten åt andra (Marknadsföringsboken s. 28). En missnöjd kund kommer däremot sällan tillbaka och pratar dessutom illa om företaget eller produkten, vilket leder till att företaget kan förlora potentiella kunder.

Prissättning är också en sak som intresserar mig. Ska man sälja många produkter billigt eller få dyrt? Kan t.ex. ett lågt pris avskräcka vissa kunder eftersom det får dem att tvivla på produktens kvalitet?

På sidan 16 tar Mossberg och Sundström upp begreppet hållbarhet som en av de trender som genomsyrar köp och konsumtion i dagens samhälle. Hur man kan få in ett miljöperspektiv på sin marknadsföring tycker jag att är intressant. T.ex. reklam brukar kritiseras för att bidra till den överkonsumtion som inte är bra ur en miljösynvinkel. Om man nu har en produkt som tillverkats på ett hållbart sätt kan man utnyttja detta i sin marknadsföring och således kunna t.ex. ta ut ett lite högre pris för produkten. Hållbarhet behöver inte enbart syfta på miljöfrågor utan man talar även om ekonomisk och social hållbarhet.

Anton Axberg 

Blogginlägg av Fia

Jag läste introduktionskapitlen i boken ”Principles of Marketing” som är skriven av Philip Kotler, Veronica Wong, John Saunders och Gary Armstrong år 2005. Före jag läste kapitlen visste jag inte hur viktig marknadsföring faktiskt är i dagens samhälle. Nämligen både stora och små företag samt organisationer marknadsför sig själva.

Nuförtiden är det vanligt att också högskolor, kyrkor, sjukhus och museer utövar marknadsföring. Jag har alltid trott att bara företag samt organisationer gör det. Författarna i boken hävdar att marknadsföring utövas i hela världen. Jag anser att det faktiskt är konstigt att marknadsföring utövas överallt.

 Dessutom hade jag ingen aning om att hur viktig det är att ta hand om kunden och hur stor är kundens roll egentligen är inom marknadsföringen. Det allra viktigaste är att försäkra att kunden är alltid nöjd.  

Begreppet ”societal marketing consept” anser jag vara intressant, för att det skulle vara intressant att forska sambandet mellan samhället, kunder och företagen och hur samhällets åsikt egentligen påverkar företagens val inom marknadsföring.

Jag har alltid trott att man kan hitta marknadsföring bara inom bl.a. reklambranschen samt försäljningen, men jag lärde mig att i verkligheten hittas marknadsföring i många andra olika branscher också.

 Något nytt som jag dessutom lärde mig är att det finns olika former av marknadsföring. Ett bra exempel är EasyJet som använde en helt annan typ av marknadsföring. EasyJet nämligen bröt mot alla regler och lagar inom marknadsföringen.  Denna form eller typ av marknadsföring kallas för ”entrepreneutrial marketing”.

”The Marketing mix” begreppet anser jag också vara väldigt intressant eftersom jag vill lära mig mera om dess alla delar ”product, promotion, price och place”. Jag vill själv kunna använda denna modell inom marknadsföringen.

Det tredje begreppet som jag anser vara intressant är ”business to business marketing” Buyers and sellers are often governments and public-sector organisations---.” Jag vill lära mig mera om business to business marketing för att förhoppningsvis kan jag förena kunskapen om detta med mina studier i offentlig förvaltning.

Fia Parkkonen